Вопросы и ответы
К сожалению, нет. Мы осуществляем доставку только по Москве и Московской области. Однако в будущем планируем расширить наши услуги на другие регионы.
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем офлайн-магазине.
Если вам нужно изменить дату или время доставки, свяжитесь с нашими менеджерами как можно скорее. Мы постараемся внести необходимые изменения, если заказ еще не отправлен.
Если вы получили товар с повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами в течение 24 часов после получения. Мы внимательно рассмотрим вашу ситуацию и предложим замену или возврат.
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара надлежащего качества. Однако срок зачисления средств на ваш счет может зависеть от условий банка, где выпускалась ваша карта, и может занять дополнительное время. Напоминаем, если товар не соответствует условиям возврата или имеет следы эксплуатации, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств.
В большинстве случаев расходы за обратную доставку несет покупатель, за исключением ситуаций, когда товар был поврежден или не соответствует заказу. В этом случае мы возьмем расходы на себя.
Да, вы можете обменять товар на другой, связавшись с нашими менеджерами.
Да, у нас есть собственная ветеринарная клиника, где ваш питомец может получить квалифицированную медицинскую помощь. Мы рекомендуем записываться на прием заранее для удобства.